Unsere Arbeitsweise in der Gebäudereinigung

Frisch gereinigter Boden in einer Abflughalle mit Stühlen

Von der Planung bis zur Umsetzung ganzheitliche Hygiene-Dienste im perfekten Zusammenspiel. Diesen Anspruch gewährleisten wir auch mit dem Einsatz von modernsten Maschinen und Reinigungsmitteln.
 
Unsere Mitarbeiter operieren dabei nach einer einheitlichen Methode in vier Schritten. In deren Fokus steht zunächst die Start-Up Phase. Hier definieren wir mit Ihnen gemeinsam alle Voraussetzungen für gelungene Gebäudereinigung – eine entscheidende Maßnahmen, gerade bei Großprojekten. Zudem sichert die Bestandsaufnahme und Objektanalyse von einem erfahrenen Gebäudereiniger-Meister, vor während und nach der Leistungserbringung für Sie immer ein hygienisches Gebäudemanagement.

Vertrauen Sie auf unsere fortschrittliche Reinigungsverfahren aus Meisterhand!

1. Schritt

Objektbesichtigung

Nach einer ausführlichen Besichtigung Ihres Objekts definieren wir den für Sie entsprechenden Dienstleistungsrahmen. Daraufhin erstellen wir ein Angebot im optimalen Preis/Leistungsverhältnis.

2. Schritt

Detailplanung

Gemäß unserer gemeinsamen Leistungsdefinition teilen wir Objekt-gerechte Arbeits-Kolonnen ein, die auch die im Vorfeld bestimmte Reinigungstechnologie mit maximaler Effizienz einsetzen.

3. Schritt

Arbeitsprozesse

Frühzeitige Leistungsdefinition und effiziente Einsatzplanung gewährleisten eine Objekt-spezifische Schulung für jeden unserer Mitarbeiter. Durch die Selbst- / Fremdkontrolle überprüft unser Team systematisch die erbrachte Leistung. Unangekündigte Qualitäts-Kontrollen durch unsere Objektleiter sichern die Sauberkeit in Ihrem Objekt.

4. Schritt

Qualitätsmanagement

Unser Quality-System gewährleistet Ihnen die ständige Optimierung der Arbeitsprozesse. Das beinhaltet monatliche Qualitäts-Checklisten, einen durchgänigigen Farbcode für die fachgerechte und hygienische Anwendung, die Barcode-Überprüfung der Räume sowie ein Reserveteam für den Vertretungsfall. So sichern wir durch eine kontinuierlich hohe Qualität Ihre Kundenzufriedenheit.

Mitarbeiter

Eigenes Schulungssystem

Gebäudereinigungsdienstleistungen sind das Personal-Intensivste Handwerk in Deutschland. Dabei sind die Aufträge immer extrem knapp kalkuliert. Auf den Reinigungskräften lastet stets ein hoher Termindruck. Darum ist eine versierte Anleitung entscheidend für die Qualität unserer Arbeit.

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Unsere Wertschätzung

Wir sind fest davon überzeugt, dass nur durch kontinuierlichen Dialog und intensiven Gedankenaustausch zwischen Mitarbeitern und Geschäftsleitung das stets beste Ergebnis erzielt werden kann. Die damit verbundene Anerkennung für unser Personal sichert ein gesundes Betriebsklima. Unsere Reinigungskräfte fühlen sich mit ihrem Unternehmen durch umgesetztes Feedback verbunden. Kümpel profitiert dabei von einer praktischen On-Going-Optimierung direkt aus der Basis heraus. Zudem gewährleisten uns wertgeschätzte Mitarbeiter eine stabile Auftragsabwicklung ohne Verzögerungsgefahr durch hohe Fehlzeiten und Fluktuationsrate.

Die Teams vor Ort

Unsere deutschsprachigen Teams werden ständig aus- und weitergebildet. Jeder einzelne hat genaue Kenntnis über das von ihm oder ihr betreute Objekt und die dort zu beachtenden speziellen Anforderungen. Know-how und Erfahrung der Kümpel-Projektmanager vor Ort spielen in diesem Prozess eine entscheidende Rolle. Das enge Zusammenspiel der Kräfte führt zu Top-Ergebnissen.

Vorarbeiter, ständig präsenter Ansprechpartner vor Ort

  • Verantwortlich für die reibungslose schnelle und zufriedenstellende Umsetzung aller Aufgaben
  • Einweisung neuer Reinigungskräfte
  • Organisation von Ersatz-Springerpersonal
  • Verwaltung von Zutrittsberechtigungen: Schlüssel, Firmenausweise etc. Objektleiter: die Schnittstelle zwischen Reinigungsteam und Kunde

Ordentlich gemeinschaftliches auftreten!

Unsere Mitarbeiter tragen einheitliche Berufskleidung; dies motiviert und stärkt das Zusammengehörigkeitsgefühl in einer Gruppe. Für uns ist es eine Selbstverständlichkeit, alle Mitarbeiter nach dem Rahmentarifvertrag des Gebäudereinigungshandwerks zu entlohnen. Darüber hinaus halten wir ständig ein flexibles Reserveteam bereit, das im Vertretungsfall alle Arbeiten übernimmt.

Qualitätsmanagement in der Gebäudereinigung

Wir wissen, dass bei Reinigungsdienstleistungen am Ende nur eins zählt: perfekte Ergebnisse. Es ist dieser hohe Anspruch an die Qualität unserer Arbeit, der die Kümpel Gebäudedienste GmbH in der Branche auszeichnet und zur Nr. 1 in NRW macht. Bei all unseren Prozessen – von der Auftragsannahme über die reibungslose Durchführung bis hin zur ständigen Optimierung aller Vorgänge – stehen Sie als unser Auftraggeber immer im Mittelpunkt. Darüber hinaus sind Flexibilität und Offenheit für Innovationen die ausschlaggebenden Faktoren unseres Erfolges. Doch nicht nur das reine Ergebnis zählt, sondern auch die Methoden, mit denen man perfekte Ergebnisse auch in Zukunft ohne Kompromisse sicherstellen kann. Unser Qualitätsmanagement umfasst verschiedene, perfekt ineinander greifende Faktoren und geht weit über die Anforderungen an die DIN EN ISO 9001-2008 hinaus.

Start-Up-Phase

Von Anfang an nur die richtigen Schritte: Unsere effiziente Einsatzplanung beginnt bei Ihnen vor Ort mit der Bestimmung aller durchzuführenden Reinigungsarbeiten und der Definition der Reinigungstechnologien.

Barcode-System

IT-gestütztes Quality-Management: Über ein Barcode-System erfassen, verwalten und kontrollieren wir sämtliche Arbeitsschritte und dokumentieren die geprüften Ergebnisse.

Objektbetreuung und Team

Kontrollieren, qualifizieren, motivieren: Zum Maßstab unserer Arbeits-Effizienz gehört auch der regelmäßige persönliche Besuch des Objektleiters. Eigen- und Fremdkontrolle sind der Schlüssel zu gleichbleibend hoher Qualität.

Reklamationsmanagement

Mehr Dialog für mehr Kundenzufriedenheit: Durch ein konsequentes Reklamations- und Verbesserungsmanagement wird garantiert, dass wir uns permanent weiterentwickeln und unsere Qualität weiter steigt.

Ihr Vorteil

  • nachhaltige Kostensenkung durch optimalen Personal und Ressourceneinsatz
  • hohes Kundenvertrauen durch völlige Transparenz aller Prozesse
  • Dokumentation aller Arbeitsschritte und -ergebnisse
  • kontinuierlicher Kundendialog zur fortlaufenden Qualitätssteigerung

 

Nachhaltiges Umweltmanagement in der Gebäudereinigung

Mann formt mit zwei Händen eine Kule. Darin befindet sich Blumenerde, aus der ein kleiner Aum erwächst

Wir legen großen Wert darauf, im Einklang mit der Umwelt zu arbeiten. Dies gilt sowohl für die Auswahl geeigneter Reinigungsmittel und -verfahren als auch für deren bewussten, umweltschonenden Einsatz. Zur Verringerung von Umweltauswirkungen leisten wir unseren Beitrag durch sparsamen und kontrollierten Umgang mit allen von uns genutzten Ressourcen wie Energie und Wasser, Materialien, Maschinen sowie durch eine verantwortungsvolle Abfall- und Abwasserwirtschaft.  

Besonderes Augenmerk legen wir auf den Einsatz von Produkten, bei deren Herstellung hauptsächlich nachwachsende Rohstoffe verwendet werden. Alle Stoffe, welche die Umwelt belasten, wollen wir nach Kräften vermeiden oder verringern. Ebenso ist die Sicherheit für Mensch und Umwelt fester Bestandteil unseres Umweltprogramms.